Публичная оферта интернет-магазина Arredo (https://arredo-maykop.ru/)
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Гусейнов Хабиб Тимирханович , ОГРНИП 320010500014043, адрес: Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Жуковского, д.5, кв. 33, электронная почта: arredo2024@yandex.ru
1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт arredo-maykop.ru по интернет-адресу: https://arredo-maykop.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — мебель бытовая в ассортименте, в том числе наборы и гарнитуры, состоящие из упаковочных мест, в разобранном виде, отдельные упаковочные изделия, сопутствующая продукция сторонних производителей, а также любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://arredo-maykop.ru/. Все товары являются непродовольственными.
1.5. Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://arredo-maykop.ru/oferta и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный договор является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с разделом 4 настоящего Договора. На основании изложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Продавец имеет право в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения настоящего Договора отказаться от его выполнения (расторгнуть настоящий Договор) в следующих случаях:
- из-за неправильно указанных артикулов, характеристик, цены товара, которые не действуют на момент заключения договора;
- из-за неправильно указанных Покупателем размеров, количества товара;
- из-за отсутствия товара и технической/технологической невозможности производителя произвести товар в срок, в т.ч. из-за отсутствия сырья и материалов для его производства.
В этом случае Продавец обязан до окончания указанного выше срока уведомить Покупателя, предложив ему внести изменения в договор. Если Покупатель отказывается от предложений Продавца, то вся внесенная Покупателем предоплата должна быть ему возвращена в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения к Продавцу Покупателя.
2.3. Информационные материалы, представленные в интернет-магазине, не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к продавцу по телефонам, указанным на сайте. Совершая акцепт, покупатель подтверждает, что представленная информация достаточна для обеспечения покупателю возможности правильного выбора товара и в совокупности составляет весь объем информации, предусмотренный пунктом 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
2.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.5. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
2.6. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ.
2.7. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
2.8. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в разделе «Доставка и оплата».
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата (в том числе частичная оплата) Товара Покупателем является акцептом оферты. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://arredo-maykop.ru/, который есть у продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://arredo-maykop.ru/.
3.5. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил согласование заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и при заказе покупателя стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://arredo-maykop.ru.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории устанавливаются транспортной компанией, которую выбирает покупатель интернет-магазина и передает информацию о выбранной ТК менеджеру.
4.4. Покупатель может оплатить заказ только в безналичной форме.
4.5. Покупатель оплачивает Товар в следующем порядке:
- при оформлении заказа покупатель оплачивает не менее 50 % от стоимости заказанного Товара, что является акцептом договора;
- оставшуюся сумму заказа покупатель оплачивает после уведомления продавца о готовности Товара к отгрузке/передаче, в любом случае не позднее 1 рабочего дня до даты получения Товара либо доставки Товара в транспортную компанию для дальнейшей отправки покупателю. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной стоимости заказанного Товара на счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, продавец имеет право не отгружать (не передавать) Товар покупателю до его полной оплаты без применения к нему мер ответственности за просрочку передачи Товара.
5. Сроки передачи Товара
5.1. Покупатель обязуется принять, а Продавец обязуется передать при условии оплаты полной стоимости Товара в течении 60 рабочих дней со дня поступления на счет продавца предварительной оплаты в размере не менее 50% от общей стоимости заказанного Товара (рабочие дни считаются согласно общепринятому Производственному календарю, исключая выходные и праздничные дни). В указанный срок не включается время, которое требуется для оказания, при необходимости, дополнительных услуг, в частности, доставки товара до адреса Покупателя. Продавец оставляет за собой право при наличии Товара, имеющегося в момент заключения настоящего договора, предложить покупателю сократить срок его передачи. В случаях, связанных с форс-мажорными обстоятельствами, продавец оставляет за собой право увеличить срок передачи товара на 45 рабочих дней.
5.2. Товар считается переданным продавцом и принятым покупателем или его представителем в момент подписания Сторонами сопроводительной документации на Товар.
5.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент получения товара
6. Доставка товара
6.1. Доставка товара осуществляется транспортной компанией, привлеченной (заказанной) Покупателем. Способ доставки либо вариант самовывоза выбирает покупатель при оформлении заказа.
6.2. При получении товара покупатель обязан сообщить перевозчику или менеджеру номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
6.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в сопроводительном документе (транспортных документах перевозчика), чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
6.4. Право собственности на товар и риск случайной гибели переходит от продавца к покупателю с момента передачи Товара покупателю или перевозчику (в соответствии с заключенным между покупателем и перевозчиком договором) в месте передачи Товара от продавца покупателю либо привлеченному (заказанному) им перевозчику при подписании сторонами (в т.ч. перевозчиком, привлеченным покупателем) товарно-сопроводительной документации. Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
6.5 Предусмотрено бесплатное хранение Товара в течение 5 календарных дней с момента уведомления покупателя о готовности заказа. Уведомление производится по средствам сообщения покупателю в мессенджер. За каждый последующий день покупатель несет ответственность за несвоевременную выборку Товара, продавец может потребовать, а Покупатель обязуется выплатить в данном случае неустойку в размере 0,05% от стоимости Товара за каждый день просрочки.
7. Изменение заказа и отказ от него
7.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие возможности продать заказанный товар, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.4. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отказа от заказа.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде в мессенджер, где происходило общение с менеджером либо на электронный адрес продавца arredo2024@yandex.ru объем письма не может превышать 8 мб или почтой по адресу: 440011 Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Шовгенова, д. 189. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
8.3. На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.20 №2463 мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Покупатель, являющийся потребителем, вправе обменять товар надлежащего качества (за исключением товара, предусмотренного Постановлением Правительства РФ от 31.12.20 №2463), который не подошел ему по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца, при этом оплатив транспортировку данного товара до продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
8.4. При возврате товара с недостатками продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9. Гарантии на Товар
9.1. Продавец предоставляет Покупателю гарантию на Мебель сроком 24 месяца с даты передачи Товара Покупателю. Гарантия предоставляется при условии выполнения Покупателем всех норм и правил эксплуатации Товара и его использования только по назначению. Гарантия осуществляется путем ремонта поврежденного изделия или его замены (в случае невозможности ремонта). Гарантия не распространяется на Товар (его части):
- поврежденный в процессе неквалифицированной сборки
- на повреждения, полученные при транспортировке транспортом Покупателя либо посредством третьих лиц, подъема товара Покупателем
- на любые повреждения, полученные в процессе эксплуатации Покупателем Товара.
9.2. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию; использования изделий в производственных целях;
- нарушения иных условий, установленных Законодательными актами РФ, не оговоренных в настоящем Договоре.
9.3. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.
9.4. Цветопередача образцов материала может отличаться от оригиналов в зависимости от индивидуальных настроек монитора Покупателя, что тоже не является причиной, указывающей на дефект товара.
9.5. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
9.6 Срок устранения недостатков — до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.
9.7. Гарантийный срок на иной Товар, в частности фурнитуру, устанавливается производителем и может быть менее 24 месяцев.
10. Прочие положения
10.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2 Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности менеджера интернет-магазина и контроля качества исполнения Заказов.
11. Реквизиты продавца:
Индивидуальный предприниматель Гусейнов Хабиб Тимирханович, ОГРНИП 320010500014043, ИНН 054605911294:, адрес: Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Жуковского, д.5, кв. 33, электронная почта: arredo2024@yandex.ru, телефон: +79666667773